Všeobecné obchodní podmínky
1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je prodávající (Monika Cyroňová, Květiny s láskou) a na straně druhé je kupující (zákazník).
Prodávající:
Monika Cyroňová
Sídlo/Provozovna: Dětmarovice 137, 735 71, Česká republika
IČO: 62308050
DIČ: CZ7353225220
Telefon: +420 733 211 899
Email: monika.cyron@seznam.cz
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující může provést objednávku prostřednictvím elektronického obchodu na webových stránkách. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí.
Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího (odesláním potvrzujícího e-mailu).
3. Cena zboží a platební podmínky
Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platná cena je ta, která je uvedena u zboží v okamžiku objednání.
Možné způsoby platby:
- Hotově při osobním odběru nebo doručení.
- Online platbou přes platební bránu GoPay (karty, online převody).
- Bankovním převodem (na základě vystavené faktury).
Faktura (daňový doklad) je zasílána kupujícímu v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce.
4. Dodací podmínky
Zboží doručujeme následujícími způsoby:
- Osobní odběr: Na adrese provozovny v Dětmarovicích (zdarma).
- Rozvoz po okolí: Zajišťuje prodávající v dohodnutém termínu.
- Zásilkovna / Česká pošta: Pouze pro trvanlivé zboží (věnce, dekorace). Čerstvé květiny touto cestou standardně nezasíláme, pokud není uvedeno jinak.
5. Odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, s výjimkou zboží podléhajícího rychlé zkáze.
Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat na emailovou adresu prodávajícího. Náklady spojené s vrácením zboží (poštovné) nese v případě odstoupení od smlouvy kupující.
Výjimka pro řezané květiny
Dle § 1837 písm. e) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze (řezané květiny, živá aranžmá). U tohoto typu zboží je reklamaci nutné uplatnit ihned při převzetí nebo v nejkratší možné době.
6. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje (jméno, příjmení, adresa, telefon, email) jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání dopravci).
Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka vymazat z databáze.
7. Hodnocení a recenze
Recenze uvedené na webových stránkách (v sekci "Řekli o nás") nejsou automaticky ověřovány. Jedná se o výběr zpětné vazby, kterou prodávající obdržel od zákazníků formou osobní nebo elektronické komunikace.
8. Používání souborů cookies
Tento web používá k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory cookies. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení.
- Technické cookies: Jsou nezbytné pro správné fungování webu (např. obsah košíku, dokončení objednávky). Tyto cookies nelze vypnout.
- Analytické cookies: Pomáhají nám sledovat návštěvnost a vylepšovat naše služby (např. Google Analytics).
Používáním tohoto webu souhlasíte s ukládáním nezbytných cookies. Ostatní cookies (analytické) ukládáme pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoliv změnit v nastavení prohlížeče.
Reklamační řád
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Záruka a kvalita zboží
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době, kdy kupující zboží převzal:
- má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly,
- se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí.
Specifika u květin (Zboží podléhající rychlé zkáze)
U řezaných květin a živých rostlin se záruka vztahuje pouze na vady existující při převzetí (např. polámané stonky, zvadlé květy při doručení). Vzhledem k povaze zboží je nutné tyto vady oznámit ihned při převzetí, nejpozději však do 24 hodin od doručení, a to nejlépe s fotodokumentací.
Záruka se nevztahuje na přirozené vadnutí rostlin způsobené jejich životností nebo nesprávnou péčí ze strany kupujícího (nedostatek vody, umístění na přímém slunci/v průvanu atd.).
3. Vyřízení reklamace
Reklamaci uplatněte jedním z následujících způsobů:
- E-mailem na: monika.cyron@seznam.cz (doporučujeme přiložit foto vady).
- Telefonicky na: +420 733 211 899.
- Osobně na provozovně.
O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Vyřízení reklamace (včetně odstranění vady) nebude trvat déle než 30 dnů, u květin se snažíme řešit situaci obratem (výměnou zboží nebo vrácením peněz).
4. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 2. 2026.